документ
ПУБЛИЧНЫЙ ДОГОВОР
(ДОГОВОР ОФЕРТЫ)
ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
(ДОГОВОР ОФЕРТЫ)
ОБ ОКАЗАНИИ УСЛУГ
г. Минск
от .????
от .????
Настоящая публичная оферта является предложением к заключению договора на оказание услуг
по проживанию в малых архитектурных формах, организации питания и иных услуг, включенных
в программу отдыха (далее – Договор) между Обществом с ограниченной ответственностью «НОРЭН»,
в лице директора Николаенко Анастасии Валерьевны, действующей на основании Устава, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и любым лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, именуемым в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны, совместно именуемыми «Стороны».
по проживанию в малых архитектурных формах, организации питания и иных услуг, включенных
в программу отдыха (далее – Договор) между Обществом с ограниченной ответственностью «НОРЭН»,
в лице директора Николаенко Анастасии Валерьевны, действующей на основании Устава, именуемым в дальнейшем «Исполнитель», с одной стороны, и любым лицом, принявшим (акцептовавшим) публичное предложение (оферту) о заключении настоящего Договора, именуемым в дальнейшем «Заказчик» с другой стороны, совместно именуемыми «Стороны».
1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
1.1. В соответствии с условиями настоящего Договора Исполнитель обязуется
оказать Заказчику услуги по проживанию, организации питания и иные услуги, включенные
в программу отдыха (далее – услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги
в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Настоящим Заказчик подтверждает, что с текстом настоящего Договора, с программами отдыха, условиями проживания и питания, правилами локации, расписанием проведения специальных практик, тарифами и стоимостью услуг, сроками оказания услуг, а также с другой информацией, являющейся существенной для оказания услуг, расположенными на сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://dzenforest.by/ (далее – Сайт), Заказчик ознакомлен и согласен.
1.3. В рамках настоящего Договора Исполнитель также имеет право оказывать
Заказчику дополнительные услуги, не включенные в программы отдыха, перечень и стоимость которых определяются в соответствии с прейскурантом, размещенном на Сайте.
1.4. Бронирование услуг может осуществляться посредством модуля онлайн-бронирования https://reservationsteps.ru/, переход к которому осуществляется через Сайт Исполнителя.
1.5. Место оказания услуг: Хутор Лежанец, Налибокский сельсовет, Столбцовский
район, Минская область, Республика Беларусь.
оказать Заказчику услуги по проживанию, организации питания и иные услуги, включенные
в программу отдыха (далее – услуги), а Заказчик обязуется принять и оплатить оказанные услуги
в порядке и на условиях, определенных настоящим Договором.
1.2. Настоящим Заказчик подтверждает, что с текстом настоящего Договора, с программами отдыха, условиями проживания и питания, правилами локации, расписанием проведения специальных практик, тарифами и стоимостью услуг, сроками оказания услуг, а также с другой информацией, являющейся существенной для оказания услуг, расположенными на сайте Исполнителя в глобальной компьютерной сети Интернет по адресу https://dzenforest.by/ (далее – Сайт), Заказчик ознакомлен и согласен.
1.3. В рамках настоящего Договора Исполнитель также имеет право оказывать
Заказчику дополнительные услуги, не включенные в программы отдыха, перечень и стоимость которых определяются в соответствии с прейскурантом, размещенном на Сайте.
1.4. Бронирование услуг может осуществляться посредством модуля онлайн-бронирования https://reservationsteps.ru/, переход к которому осуществляется через Сайт Исполнителя.
1.5. Место оказания услуг: Хутор Лежанец, Налибокский сельсовет, Столбцовский
район, Минская область, Республика Беларусь.
2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА
2.1. Настоящий Договор разработан в соответствии с Гражданским кодексом Республики Беларусь (далее – ГК), другими нормативными правовыми актами Республики Беларусь и в силу ст. 398 ГК является договором присоединения.
2.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (п. 1 ст. 398 ГК).
2.3. Доведение текста настоящего Договора до Заказчика является публичной офертой Исполнителя в соответствии с п. 2 ст. 407 ГК и осуществляется, в том числе, но не ограничиваясь, посредством размещения текста настоящего Договора на Сайте Исполнителя.
2.4. Фактом присоединения к Договору и его акцепта в соответствии с п. 3 ст. 408 ГК признается оплата (либо частичная оплата/предоплата) Заказчиком услуг.
2.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 ГК).
2.2. Заключение настоящего Договора производится путем присоединения, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего Договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (п. 1 ст. 398 ГК).
2.3. Доведение текста настоящего Договора до Заказчика является публичной офертой Исполнителя в соответствии с п. 2 ст. 407 ГК и осуществляется, в том числе, но не ограничиваясь, посредством размещения текста настоящего Договора на Сайте Исполнителя.
2.4. Фактом присоединения к Договору и его акцепта в соответствии с п. 3 ст. 408 ГК признается оплата (либо частичная оплата/предоплата) Заказчиком услуг.
2.5. Настоящий Договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме (п. 2, п. 3 ст. 404 и п. 3 ст. 408 ГК).
3. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК ОПЛАТЫ
3.1. Стоимость услуг, оказываемых в рамках настоящего Договора, утверждается Исполнителем и определяется исходя из выбранного Заказчиком тарифа, а также дополнительно оказываемых услуг. Перечень оказываемых услуг, их стоимость и способы оплаты, действующие непосредственно в момент направления Заказчика на страницу оплаты услуг Исполнителя, размещены на Сайте Исполнителя и являются неотъемлемой частью Договора.
3.2. Стоимость услуг по настоящему Договору может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
3.3. Окончательная сумма Договора составляет стоимость всех оказанных Заказчику услуг и определяется исходя из действующего у Исполнителя прейскуранта и выставленных Заказчику счетов на оплату.
3.4. Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты. Оплата осуществляется при бронировании Заказчиком услуг посредством модуля онлайн-бронирования в безналичном порядке путем перечисления денежных средств с помощью сервиса приёма онлайн платежей Bepaid, путем внесения 100% или 50% предоплаты от общей стоимости заказанных услуг.
3.5. В случае внесения частичной предоплаты, оставшуюся сумму Заказчик обязан внести не позднее, чем за 3 дня до даты заселения.
3.5. Заказчику не предоставляются услуги до момента их оплаты. Услуги Исполнителя считаются оплаченными в день зачисления денежных средств в сервисе онлайн-платежей Bepaid.
3.6. Все расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчиком на расчетный счет Исполнителя (комиссии и другие платежи, взимаемые банками при перечислении денежных средств) возлагаются на Заказчика.
3.7. При отмене бронирования Заказчиком в срок 14 (четырнадцать) дней и менее до даты заезда Заказчику предоплата не возвращается.
3.8. При отмене бронирования Заказчиком более чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда Исполнитель возвращает Заказчику предоплату в размере 100 % либо по согласованию Заказчика с Исполнителем бронирование может быть перенесено на другие даты.
3.9. При оплате в безналичной форме посредством использования банковских платежных карточек возврат наличными денежными средствами не допускается. Любые расчеты Исполнителя с Заказчиком осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата. Порядок возврата денежных средств регулируется правилами международных платежных систем.
3.2. Стоимость услуг по настоящему Договору может быть изменена Исполнителем в любое время в одностороннем порядке. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не распространяется на оплаченные к моменту опубликования услуги.
3.3. Окончательная сумма Договора составляет стоимость всех оказанных Заказчику услуг и определяется исходя из действующего у Исполнителя прейскуранта и выставленных Заказчику счетов на оплату.
3.4. Услуги оказываются Заказчику на условиях предварительной оплаты. Оплата осуществляется при бронировании Заказчиком услуг посредством модуля онлайн-бронирования в безналичном порядке путем перечисления денежных средств с помощью сервиса приёма онлайн платежей Bepaid, путем внесения 100% или 50% предоплаты от общей стоимости заказанных услуг.
3.5. В случае внесения частичной предоплаты, оставшуюся сумму Заказчик обязан внести не позднее, чем за 3 дня до даты заселения.
3.5. Заказчику не предоставляются услуги до момента их оплаты. Услуги Исполнителя считаются оплаченными в день зачисления денежных средств в сервисе онлайн-платежей Bepaid.
3.6. Все расходы, связанные с перечислением денежных средств Заказчиком на расчетный счет Исполнителя (комиссии и другие платежи, взимаемые банками при перечислении денежных средств) возлагаются на Заказчика.
3.7. При отмене бронирования Заказчиком в срок 14 (четырнадцать) дней и менее до даты заезда Заказчику предоплата не возвращается.
3.8. При отмене бронирования Заказчиком более чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до даты заезда Исполнитель возвращает Заказчику предоплату в размере 100 % либо по согласованию Заказчика с Исполнителем бронирование может быть перенесено на другие даты.
3.9. При оплате в безналичной форме посредством использования банковских платежных карточек возврат наличными денежными средствами не допускается. Любые расчеты Исполнителя с Заказчиком осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата. Порядок возврата денежных средств регулируется правилами международных платежных систем.
4. ПОРЯДОК сдачи-приемки услуг
4.1. Стоимость услуг определяется в соответствии с прейскурантом, действующим на момент приобретения абонемента;
4.2. Клиент оплачивает стоимость услуг путем внесения наличных денежных средств или путем оплаты пластиковой карточкой.
4.3. В случае увеличения стоимости услуг Исполнитель обязан своевременно предупредить об этом Клиента. Клиент, не согласившийся на превышение первоначальной стоимости, вправе отказаться от Договора, оплатив Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг.
4.4 По заявлению Клиента Исполнитель может рассмотреть возможность предоставления абонемента с отсрочкой платежа (в долг).
4.4.1. Посетить более 2 занятий по абонементу, приобретенному в долг, невозможно до погашения его полной стоимости. Наличие долга не влияет на общие правила действия абонемента и не продлевает его срок до полного погашения платежа.
4.2. Клиент оплачивает стоимость услуг путем внесения наличных денежных средств или путем оплаты пластиковой карточкой.
4.3. В случае увеличения стоимости услуг Исполнитель обязан своевременно предупредить об этом Клиента. Клиент, не согласившийся на превышение первоначальной стоимости, вправе отказаться от Договора, оплатив Исполнителю стоимость фактически оказанных услуг.
4.4 По заявлению Клиента Исполнитель может рассмотреть возможность предоставления абонемента с отсрочкой платежа (в долг).
4.4.1. Посетить более 2 занятий по абонементу, приобретенному в долг, невозможно до погашения его полной стоимости. Наличие долга не влияет на общие правила действия абонемента и не продлевает его срок до полного погашения платежа.
5. Права и обязанности сторон
5.1. Исполнитель обязуется:
5.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги
надлежащим образом.
5.1.2. Предоставлять Заказчику информацию об оказываемых услугах, программах
отдыха, условиях проживания и питания, правилах локации, расписании проведения
специальных практик, тарифах и стоимости услуг. Заключением договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.
5.1.3. Ознакомить Заказчика с правилами пожарной безопасности и правилами
проживания, иными правилами по усмотрению Исполнителя, провести соответствующий
инструктаж до начала оказания услуг. Заключением договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.
5.1.4. Не разглашать персональные данные, предоставленные Заказчиком при
бронировании в связи с исполнением настоящего Договора.
5.1.5. Своевременно информировать Заказчика о невозможности оказания услуг по
настоящему Договору.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий
Договор, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным с момента
публикации измененного Договора на Сайте.
5.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему
Договору.
5.2.3. Самостоятельно определять методы и способы оказания услуг, вносить
изменения в программу отдыха и расписание проведения специальных практик, заранее
сообщив об этом Заказчику.
5.2.4. Требовать соблюдения Заказчиком техники безопасности, правил пожарной
безопасности и правил проживания.
5.2.5. Своевременно получать от Заказчика полную и достоверную информацию,
документы, а также сведений о себе и иных лицах, которым оказываются услуги в объеме,
необходимом для исполнения своих обязательств по настоящему договору. Исполнитель
вправе потребовать у Заказчика предоставить документы, подтверждающие
достоверность предоставленных персональных данных.
5.2.6. Требовать возмещение Заказчиком причиненного вреда имуществу в случаях и
порядке, установленных законодательством Республики Беларусь.
5.2.6. Приостанавливать оказание услуг в следующих случаях:
5.2.6.1. при невозможности оказания услуг по независящим от Исполнителя
обстоятельствам;
5.2.6.2. при нарушении Заказчиком условий Договора, приложений и дополнений к
нему, размещенных на Сайте Исполнителя;
5.2.6.3. при нарушении Заказчиком порядка и срока оплаты услуг;
5.2.6.4. в иных случаях, предусмотренных Договором и действующим
законодательством Республики Беларусь. Приостановление исполнения обязательств (исполнение обязательств Исполнителем является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаяхнепредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и
документов, необходимых для исполнения договора, или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, аннулировать заявку в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по договору. Исполнитель вправе (но не обязан) информировать Заказчика об осуществлении Исполнителем прав, предусмотренных условиями настоящего договора.
5.2.7. Изменять в одностороннем порядке программу отдыха по причинам, находящимся вне сферы влияния Исполнителя, с учетом имеющейся возможности оказания услуг. Исполнитель обязуется своевременно уведомлять заказчика о соответствующих изменениях;
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Оплатить услуги на условиях и в порядке, указанных в п. 3 настоящего
Договора.
5.3.2. Ознакомиться сам и ознакомить лиц, которым по запросу Заказчика оказываются услуги с условиями настоящего Договора, а также с информацией по обеспечению безопасности оказываемых услуг, правилами личной безопасности, и со всей информацией, предоставленной Заказчику, а также передать указанным в договоре лицам документы и сведения, необходимые для осуществления программы отдыха, в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе
несовершеннолетние. Заказчик обязуется перед Исполнителем отвечать за исполнение
такими лицами своих обязательств. Заказчик обязуется соблюдать технику безопасности,
правила пожарной безопасности и правила проживания, бережно относиться к имуществу
Исполнителя.
5.3.3. В случае нанесения вреда имуществу Исполнителя полностью возместить
нанесенный ущерб.
5.3.4. Предоставлять Исполнителю при бронировании свои персональные данные
(фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, данные платежных
реквизитов) в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, а также обеспечить предоставление персональных данных лиц, которым по запросу Заказчика оказываются соответствующие услуги. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется при заключении настоящего Договора в устной форме и (или) в письменной форме.
5.3.5. Своевременно информировать Исполнителя о наличии противопоказаний медицинского характера (различного рода заболеваний, аллергий), оказывающих влияние на получение услуг по Договору, а также о других обстоятельствах, препятствующих получению услуг по Договору.
Заказчик обязан письменно отразить любые обстоятельства, которые могут повлиять
на исполнение договора или стать препятствием к исполнению договора, а также любые
иные индивидуальные, нестандартные, специфические пожелания к услугам при обращении к Исполнителю. Бронирование и предоставление услуг, соответствующих индивидуальным требованиям Заказчика, отличным от требований, обычно предъявляемых к услугам, осуществляется при наличии возможности и экономической целесообразности предоставления таких услуг. При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств по предоставлению информации об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг или об индивидуальных пожеланиях Заказчика, услуги считаются не оказанными по вине
Заказчика с наступлением последствий согласно п. 2 ст. 735 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором.
5.4.2. Получать информацию об оказываемых услугах, программах отдыха, условиях проживания и питания, правилах локации, расписании проведения специальных практик, тарифах и стоимости услуг.
5.4.3. Отменить бронирование и требовать от Исполнителя возмещения денежных
средств в соответствии с условиями, изложенными в пп. 3.7-3.9 настоящего Договора.
5.1.1. В течение действия настоящего Договора оказывать Заказчику услуги
надлежащим образом.
5.1.2. Предоставлять Заказчику информацию об оказываемых услугах, программах
отдыха, условиях проживания и питания, правилах локации, расписании проведения
специальных практик, тарифах и стоимости услуг. Заключением договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией.
5.1.3. Ознакомить Заказчика с правилами пожарной безопасности и правилами
проживания, иными правилами по усмотрению Исполнителя, провести соответствующий
инструктаж до начала оказания услуг. Заключением договора Заказчик подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.
5.1.4. Не разглашать персональные данные, предоставленные Заказчиком при
бронировании в связи с исполнением настоящего Договора.
5.1.5. Своевременно информировать Заказчика о невозможности оказания услуг по
настоящему Договору.
5.2. Исполнитель вправе:
5.2.1. В одностороннем порядке вносить изменения, дополнения в настоящий
Договор, о которых Заказчик считается должным образом уведомленным с момента
публикации измененного Договора на Сайте.
5.2.2. Привлекать третьих лиц для исполнения своих обязательств по настоящему
Договору.
5.2.3. Самостоятельно определять методы и способы оказания услуг, вносить
изменения в программу отдыха и расписание проведения специальных практик, заранее
сообщив об этом Заказчику.
5.2.4. Требовать соблюдения Заказчиком техники безопасности, правил пожарной
безопасности и правил проживания.
5.2.5. Своевременно получать от Заказчика полную и достоверную информацию,
документы, а также сведений о себе и иных лицах, которым оказываются услуги в объеме,
необходимом для исполнения своих обязательств по настоящему договору. Исполнитель
вправе потребовать у Заказчика предоставить документы, подтверждающие
достоверность предоставленных персональных данных.
5.2.6. Требовать возмещение Заказчиком причиненного вреда имуществу в случаях и
порядке, установленных законодательством Республики Беларусь.
5.2.6. Приостанавливать оказание услуг в следующих случаях:
5.2.6.1. при невозможности оказания услуг по независящим от Исполнителя
обстоятельствам;
5.2.6.2. при нарушении Заказчиком условий Договора, приложений и дополнений к
нему, размещенных на Сайте Исполнителя;
5.2.6.3. при нарушении Заказчиком порядка и срока оплаты услуг;
5.2.6.4. в иных случаях, предусмотренных Договором и действующим
законодательством Республики Беларусь. Приостановление исполнения обязательств (исполнение обязательств Исполнителем является встречным по отношению к исполнению обязательств Заказчиком) в случае нарушения Заказчиком установленного договором порядка оплаты, а также в случаяхнепредоставления или несвоевременного предоставления Заказчиком сведений и
документов, необходимых для исполнения договора, или нарушения Заказчиком иных обязанностей, установленных настоящим договором, аннулировать заявку в случае нарушения Заказчиком условий оплаты по договору. Исполнитель вправе (но не обязан) информировать Заказчика об осуществлении Исполнителем прав, предусмотренных условиями настоящего договора.
5.2.7. Изменять в одностороннем порядке программу отдыха по причинам, находящимся вне сферы влияния Исполнителя, с учетом имеющейся возможности оказания услуг. Исполнитель обязуется своевременно уведомлять заказчика о соответствующих изменениях;
5.3. Заказчик обязуется:
5.3.1. Оплатить услуги на условиях и в порядке, указанных в п. 3 настоящего
Договора.
5.3.2. Ознакомиться сам и ознакомить лиц, которым по запросу Заказчика оказываются услуги с условиями настоящего Договора, а также с информацией по обеспечению безопасности оказываемых услуг, правилами личной безопасности, и со всей информацией, предоставленной Заказчику, а также передать указанным в договоре лицам документы и сведения, необходимые для осуществления программы отдыха, в том случае, если Заказчик, заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных лиц; при этом Заказчик гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах. Везде, где по тексту договора указаны обязанности Заказчика, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует Заказчик, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе
несовершеннолетние. Заказчик обязуется перед Исполнителем отвечать за исполнение
такими лицами своих обязательств. Заказчик обязуется соблюдать технику безопасности,
правила пожарной безопасности и правила проживания, бережно относиться к имуществу
Исполнителя.
5.3.3. В случае нанесения вреда имуществу Исполнителя полностью возместить
нанесенный ущерб.
5.3.4. Предоставлять Исполнителю при бронировании свои персональные данные
(фамилия, имя, отчество, номер телефона, адрес электронной почты, данные платежных
реквизитов) в целях исполнения обязательств по настоящему Договору, а также обеспечить предоставление персональных данных лиц, которым по запросу Заказчика оказываются соответствующие услуги. О конкретном комплекте необходимых документов и сроке их представления Заказчик уведомляется при заключении настоящего Договора в устной форме и (или) в письменной форме.
5.3.5. Своевременно информировать Исполнителя о наличии противопоказаний медицинского характера (различного рода заболеваний, аллергий), оказывающих влияние на получение услуг по Договору, а также о других обстоятельствах, препятствующих получению услуг по Договору.
Заказчик обязан письменно отразить любые обстоятельства, которые могут повлиять
на исполнение договора или стать препятствием к исполнению договора, а также любые
иные индивидуальные, нестандартные, специфические пожелания к услугам при обращении к Исполнителю. Бронирование и предоставление услуг, соответствующих индивидуальным требованиям Заказчика, отличным от требований, обычно предъявляемых к услугам, осуществляется при наличии возможности и экономической целесообразности предоставления таких услуг. При невозможности оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком указанных выше обязательств по предоставлению информации об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг или об индивидуальных пожеланиях Заказчика, услуги считаются не оказанными по вине
Заказчика с наступлением последствий согласно п. 2 ст. 735 Гражданского кодекса Республики Беларусь.
5.4. Заказчик вправе:
5.4.1. Требовать от Исполнителя надлежащего оказания Услуг в соответствии с настоящим Договором.
5.4.2. Получать информацию об оказываемых услугах, программах отдыха, условиях проживания и питания, правилах локации, расписании проведения специальных практик, тарифах и стоимости услуг.
5.4.3. Отменить бронирование и требовать от Исполнителя возмещения денежных
средств в соответствии с условиями, изложенными в пп. 3.7-3.9 настоящего Договора.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН
6.1. Исполнитель несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание
услуг по настоящему Договору только в тех случаях, когда это стало следствием
соответствующих действий и (или) бездействия Исполнителя.
6.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком:
6.2.1. за качество услуг по договору. Исполнитель обеспечивает оказание
Заказчику всех услуг, входящих в программу отдыха, самостоятельно или с привлечением
третьих лиц, на которых Исполнителем возлагается исполнение части или всех его
обязательств перед Заказчиком. Исполнитель несет ответственность за неоказание или
ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в программу отдыха, независимо от
того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Исполнитель отвечает
перед заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие
в программу отдыха. При приобретении дополнительно Заказчиком у третьих лиц услуг,
не включенных в программу отдыха, Исполнитель не несет ответственности за неоказание
(ненадлежащее оказание) указанных услуг, приобретенных Заказчиком самостоятельно.
6.2.2. за исполнение обязанности по предоставлению Заказчику необходимой и
достоверной информации об услугах, а также иных обязанностей Исполнителя,
предусмотренных договором.
6.2.3. Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком совершить отступления
от договора в части услуг с обязательным предоставлением услуг аналогичного или более
высокого качества без изменения стоимости. Предоставление услуг более низкого
качества, а также внесение дополнительной платы за оказываемые услуги допускаются
исключительно при наличии согласия Заказчика в письменной форме.
6.3. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком:
6.3.1. за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия,
возникшие: вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности
предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения
договора; в случае если Заказчик не сможет совершить воспользоваться отдельными
услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.3.2. если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения
Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если
действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц,
либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг, или
создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя
о наличии таких заболеваний при заключении договора).
6.3.3. за несоответствие услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
6.3.4. за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания,
повлекшее дополнительные затраты.
6.3.5. в случае, если Заказчик допустил ошибку в данных или сведениях, представленных Заказчиком Исполнителю при заключении договора или в ходе исполнения договора.
6.3.6. за ущерб, который может быть нанесен Заказчику или лицам, которым позапросу Заказчика оказываются услуги по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время оказания услуг услуги, не входящие в программу отдыха и оказанные по инициативе самого Заказчика.
6.3.7. Исполнитель не несет ответственность за:
6.3.7.1. вред жизни и здоровью, причиненный Заказчиком и (или) иными посетителями себе или третьим лицам;
6.3.7.2. ущерб имуществу третьих лиц, причиненный действиями (бездействием) Заказчика и/или посетителей;
6.3.7.3. распитие Заказчиком и (или) иными посетителями спиртных напитков, употребление табачных изделий несовершеннолетними лицами;
6.3.7.4. употребление Заказчиком и (или) иными посетителями наркотических, психотропных или иных запрещенных веществ;
6.3.7.5. за утерянные или оставленные Заказчиком и (или) иными посетителями
вещи.
6.4. Заказчик самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и возможность получения услуг по Договору.
6.5. Заказчик уведомлен, что некоторые услуги могут быть сопряжены с рисками получения травм (вред жизни или здоровью), таких как ушибы, вывихи, растяжения, разрывы связок и иное, причем любой степени тяжести и принимает на себя всю ответственность в случае получения вреда здоровью.
6.6. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных при бронировании, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств.
6.7. Если третьи лица предъявят Исполнителю претензии или иски, связанные с нарушением Заказчиком (иными лицами, указанными в заказе Заказчика) прав третьих лиц, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать такие претензии или полностью компенсировать расходы Исполнителя, вызванные такими претензиями или исками.
6.8. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Исполнителю и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
6.9. Во всем ином, что не урегулировано настоящим Договором, ответственность
Сторон определяется действующим законодательством Республики Беларусь.
услуг по настоящему Договору только в тех случаях, когда это стало следствием
соответствующих действий и (или) бездействия Исполнителя.
6.2. Исполнитель отвечает перед Заказчиком:
6.2.1. за качество услуг по договору. Исполнитель обеспечивает оказание
Заказчику всех услуг, входящих в программу отдыха, самостоятельно или с привлечением
третьих лиц, на которых Исполнителем возлагается исполнение части или всех его
обязательств перед Заказчиком. Исполнитель несет ответственность за неоказание или
ненадлежащее оказание заказчику услуг, входящих в программу отдыха, независимо от
того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Исполнитель отвечает
перед заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие
в программу отдыха. При приобретении дополнительно Заказчиком у третьих лиц услуг,
не включенных в программу отдыха, Исполнитель не несет ответственности за неоказание
(ненадлежащее оказание) указанных услуг, приобретенных Заказчиком самостоятельно.
6.2.2. за исполнение обязанности по предоставлению Заказчику необходимой и
достоверной информации об услугах, а также иных обязанностей Исполнителя,
предусмотренных договором.
6.2.3. Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком совершить отступления
от договора в части услуг с обязательным предоставлением услуг аналогичного или более
высокого качества без изменения стоимости. Предоставление услуг более низкого
качества, а также внесение дополнительной платы за оказываемые услуги допускаются
исключительно при наличии согласия Заказчика в письменной форме.
6.3. Исполнитель не несет ответственность перед Заказчиком:
6.3.1. за понесенные Заказчиком расходы и иные негативные последствия,
возникшие: вследствие недостоверности, недостаточности и (или) несвоевременности
предоставления Заказчиком сведений и документов, необходимых для исполнения
договора; в случае если Заказчик не сможет совершить воспользоваться отдельными
услугами по причинам, не зависящим от Исполнителя.
6.3.2. если Заказчику было отказано в оказании услуг вследствие нахождения
Заказчика в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, либо в случае, если
действия (бездействия) Заказчика наносят вред окружающим или имуществу третьих лиц,
либо в случае наличия у Заказчика заболеваний, препятствующих оказанию услуг, или
создающих угрозу для окружающих (Заказчик обязан письменно уведомить Исполнителя
о наличии таких заболеваний при заключении договора).
6.3.3. за несоответствие услуг ожиданиям Заказчика и его субъективной оценке.
6.3.4. за любое самостоятельное изменение Заказчиком условий обслуживания,
повлекшее дополнительные затраты.
6.3.5. в случае, если Заказчик допустил ошибку в данных или сведениях, представленных Заказчиком Исполнителю при заключении договора или в ходе исполнения договора.
6.3.6. за ущерб, который может быть нанесен Заказчику или лицам, которым позапросу Заказчика оказываются услуги по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время оказания услуг услуги, не входящие в программу отдыха и оказанные по инициативе самого Заказчика.
6.3.7. Исполнитель не несет ответственность за:
6.3.7.1. вред жизни и здоровью, причиненный Заказчиком и (или) иными посетителями себе или третьим лицам;
6.3.7.2. ущерб имуществу третьих лиц, причиненный действиями (бездействием) Заказчика и/или посетителей;
6.3.7.3. распитие Заказчиком и (или) иными посетителями спиртных напитков, употребление табачных изделий несовершеннолетними лицами;
6.3.7.4. употребление Заказчиком и (или) иными посетителями наркотических, психотропных или иных запрещенных веществ;
6.3.7.5. за утерянные или оставленные Заказчиком и (или) иными посетителями
вещи.
6.4. Заказчик самостоятельно оценивает состояние своего здоровья и возможность получения услуг по Договору.
6.5. Заказчик уведомлен, что некоторые услуги могут быть сопряжены с рисками получения травм (вред жизни или здоровью), таких как ушибы, вывихи, растяжения, разрывы связок и иное, причем любой степени тяжести и принимает на себя всю ответственность в случае получения вреда здоровью.
6.6. Заказчик представляет интересы всех лиц, указанных при бронировании, и персонально несет ответственность перед Исполнителем за правильность сообщенных данных о них, за выполнение всеми лицами всех обязательств.
6.7. Если третьи лица предъявят Исполнителю претензии или иски, связанные с нарушением Заказчиком (иными лицами, указанными в заказе Заказчика) прав третьих лиц, Заказчик обязуется самостоятельно и за свой счёт урегулировать такие претензии или полностью компенсировать расходы Исполнителя, вызванные такими претензиями или исками.
6.8. В случае если действия Заказчика нанесли ущерб Исполнителю и (или) третьим лицам, с Заказчика взыскиваются убытки в размерах и в порядке, предусмотренных действующим законодательством.
6.9. Во всем ином, что не урегулировано настоящим Договором, ответственность
Сторон определяется действующим законодательством Республики Беларусь.
7.ФОРС-МАЖОРНЫЕ ОБСТОЯТЕЛЬСТВА
7.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее
исполнение обязательств по Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой
силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия, установленные Исполнительными органами власти (в том числе запреты/ ограничения на посещение лесов и иные временные акты и ограничения), гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, поломки линий электросетей, ураганы, завалы и заносы подъездных путей или другие стихийные бедствия.
7.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.1. настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления, в течение не более 5 (пяти) дней известить о них в письменном виде (посредством уведомления по смс, в мессенджерах или e-mail) другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору.
7.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 7.2 Договора, то она обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.
7.4. После прекращения действия указанных обстоятельств Сторона обязана немедленно сообщить об этом другой Стороне в письменной форме, указав срок, к которому предполагается выполнить обязательства по Договору.
7.5. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 7.1 Договора, срок выполнения Стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
7.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, то Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
исполнение обязательств по Договору при возникновении обстоятельств непреодолимой
силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обстоятельств, под которыми понимаются: запретные действия, установленные Исполнительными органами власти (в том числе запреты/ ограничения на посещение лесов и иные временные акты и ограничения), гражданские волнения, эпидемии, блокада, эмбарго, землетрясения, наводнения, пожары, поломки линий электросетей, ураганы, завалы и заносы подъездных путей или другие стихийные бедствия.
7.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 7.1. настоящего Договора, каждая Сторона должна без промедления, в течение не более 5 (пяти) дней известить о них в письменном виде (посредством уведомления по смс, в мессенджерах или e-mail) другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по Договору.
7.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 7.2 Договора, то она обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.
7.4. После прекращения действия указанных обстоятельств Сторона обязана немедленно сообщить об этом другой Стороне в письменной форме, указав срок, к которому предполагается выполнить обязательства по Договору.
7.5. В случаях наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 7.1 Договора, срок выполнения Стороной обязательств по Договору отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
7.6. Если обстоятельства непреодолимой силы продолжают действовать более 2 (двух) месяцев, то Стороны проводят дополнительные переговоры для выявления приемлемых альтернативных способов исполнения настоящего Договора.
8.РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
8.1. Все споры или разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, при невозможности их решения путем ведения переговоров подлежат разрешению в компетентном суде по месту нахождения Исполнителя. Применимое право – законодательство Республики Беларусь.
8.2. Стороны определили, что до обращения в суд с иском по спорам, вытекающим из настоящего договора, Заказчик обращается к Исполнителю с соответствующей претензией в течение сроков, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Стороны вправе использовать иной не противоречащий законодательству досудебный порядок регулирования споров, вытекающих из настоящего договора, с соблюдением сроков удовлетворения требований потребителей, установленных законодательством о защите прав потребителей.
8.3. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении действия договора, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к уполномоченным лицам Исполнителя на местах, по телефонам, указанным в настоящем договоре и приложениях к нему с тем, чтоб претензия была рассмотрена и удовлетворена сразу на месте причинения вреда. В этом случае Исполнитель примет все возможные меры по устранению недостатков обслуживания. Если подача претензии вовремя оказания услуг по объективным причинам оказалась невозможной, Заказчик имеет право подать ее непосредственно Исполнителю
не позднее пяти дней с момента окончания оказания услуг, а Исполнитель обязан будет ее
рассмотреть в течение сроков, установленных законодательством Республики Беларусь.
Претензии подаются в письменном виде с приложением документов, подтверждающих
факт случившегося (протоколы, медицинские справки, акты, квитанции, чеки и пр.).
8.2. Стороны определили, что до обращения в суд с иском по спорам, вытекающим из настоящего договора, Заказчик обращается к Исполнителю с соответствующей претензией в течение сроков, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей. Стороны вправе использовать иной не противоречащий законодательству досудебный порядок регулирования споров, вытекающих из настоящего договора, с соблюдением сроков удовлетворения требований потребителей, установленных законодательством о защите прав потребителей.
8.3. При наличии каких-либо замечаний относительно качества услуг, оказываемых на протяжении действия договора, или замечаний относительно действий третьих лиц, непосредственно оказывающих Заказчику услуги, Исполнитель рекомендует Заказчику незамедлительно обратиться к уполномоченным лицам Исполнителя на местах, по телефонам, указанным в настоящем договоре и приложениях к нему с тем, чтоб претензия была рассмотрена и удовлетворена сразу на месте причинения вреда. В этом случае Исполнитель примет все возможные меры по устранению недостатков обслуживания. Если подача претензии вовремя оказания услуг по объективным причинам оказалась невозможной, Заказчик имеет право подать ее непосредственно Исполнителю
не позднее пяти дней с момента окончания оказания услуг, а Исполнитель обязан будет ее
рассмотреть в течение сроков, установленных законодательством Республики Беларусь.
Претензии подаются в письменном виде с приложением документов, подтверждающих
факт случившегося (протоколы, медицинские справки, акты, квитанции, чеки и пр.).
9. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ
9.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента его акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения Сторонами своих обязательств в рамках Договора.
9.2. В случае если Заказчиком в рамках настоящего Договора является физическое лицо, то процедура отказа от оказанных услуг регламентируется Законом Республики
Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей».
9.3. Заказчик проинформирован, что программы отдыха, определяются как комплексная услуга, готовая (предлагаемая) к реализации, не предусматривает возможности отказа от одной или нескольких составляющих ее услуг по воле потребителя (с точки зрения безусловной обязанности удовлетворения такого волеизъявления), и не предусматривает возможности уменьшения цены договора кроме случаев, предусмотренных законодательством.
9.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возврата Заказчику внесённой предоплаты. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление требуемых документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора (в том числе – в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению информации об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг) рассматриваются сторонами как невозможность
исполнения по вине Заказчика с применением последствий п. 2 ст. 735 Гражданского
кодекса Республики Беларусь.
9.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор и потребовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы, если им обнаружены существенные отступления от условий Договора, существенно ухудшившие услугу.
9.6. Расчеты с Заказчиком при расторжении настоящего Договора осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата услуги, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
9.8. В случае если Заказчиком в рамках настоящего Договора является физическое лицо, то при расторжении Договора и возврате Заказчику уплаченной денежной суммы Исполнитель не вправе требовать от Заказчика предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность Заказчика.
9.9. В случае необходимости возврата денежных средств на банковскую платежную карточку Заказчик обязуется заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и направить его по адресу электронной почты: dzenforest.by@gmail.com.
9.10. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Исполнителем на адрес электронной почты, указанный в п. 9.9. настоящего Договора, «Заявление о возврате денежных средств».
9.11. В случае необходимости возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Данное заявление необходимо направить по адресу электронной почты: dzenforest.by@gmail.com.
9.12. Предоставляемая Заказчиком персональная информация (например: паспортные данные, имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской платежной карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются Заказчиком.
9.13. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют юридическую силу, если составлены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон.
9.14. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
Стороны подтверждают юридическую силу документов, полученных посредством факсимильной связи и(или) с использованием электронной почты, смс, мессенджеров или иных технологий передачи информации в электронном виде с последующим представлением оригиналов этих документов в случае, если одна из Сторона заявит о необходимости такого представления.
Исполнитель вправе вести переписку, осуществлять извещения, уведомления Заказчика с использованием электронной формы связи (в том числе – смс-сообщений, Viber, Whats App, Telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации) или путем отправки по электронной почте.
Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Заказчик обязуется контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Исполнитель не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами. Получение Исполнителем сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких
сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определенным.
9.15. Исполнитель оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения в настоящий Договор путем размещения новой редакции текста настоящего Договора на Сайте Исполнителя.
9.16. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор.
9.17. Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия.
9.18. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта на услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п. 3 ст. 159 ГК).
9.19. Сторонами согласовано, что в том случае, если какое-либо из положений настоящего Договора признается не имеющим законной силы, иные положения в полной мере сохраняют свое действие на прежних условиях.
9.20. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
9.2. В случае если Заказчиком в рамках настоящего Договора является физическое лицо, то процедура отказа от оказанных услуг регламентируется Законом Республики
Беларусь от 09.01.2002 N 90-З «О защите прав потребителей».
9.3. Заказчик проинформирован, что программы отдыха, определяются как комплексная услуга, готовая (предлагаемая) к реализации, не предусматривает возможности отказа от одной или нескольких составляющих ее услуг по воле потребителя (с точки зрения безусловной обязанности удовлетворения такого волеизъявления), и не предусматривает возможности уменьшения цены договора кроме случаев, предусмотренных законодательством.
9.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору лишь при условии полного возврата Заказчику внесённой предоплаты. Несвоевременная или неполная оплата Заказчиком денежных средств по договору, непредставление требуемых документов, необходимых для исполнения договора, невозможность оказания услуг в связи с неисполнением Заказчиком своих обязанностей и (или) нарушением Заказчиком условий договора (в том числе – в связи с неисполнением Заказчиком обязанностей по представлению информации об обстоятельствах, препятствующих оказанию услуг) рассматриваются сторонами как невозможность
исполнения по вине Заказчика с применением последствий п. 2 ст. 735 Гражданского
кодекса Республики Беларусь.
9.5. Заказчик вправе расторгнуть Договор и потребовать возврата уплаченной за услугу денежной суммы, если им обнаружены существенные отступления от условий Договора, существенно ухудшившие услугу.
9.6. Расчеты с Заказчиком при расторжении настоящего Договора осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата услуги, если иное не предусмотрено соглашением Сторон.
9.8. В случае если Заказчиком в рамках настоящего Договора является физическое лицо, то при расторжении Договора и возврате Заказчику уплаченной денежной суммы Исполнитель не вправе требовать от Заказчика предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность Заказчика.
9.9. В случае необходимости возврата денежных средств на банковскую платежную карточку Заказчик обязуется заполнить «Заявление о возврате денежных средств» и направить его по адресу электронной почты: dzenforest.by@gmail.com.
9.10. Возврат денежных средств осуществляется на банковскую платежную карточку в течение 7 (семи) календарных дней со дня получения Исполнителем на адрес электронной почты, указанный в п. 9.9. настоящего Договора, «Заявление о возврате денежных средств».
9.11. В случае необходимости возврата денежных средств по операциям, проведенными с ошибками, Заказчик вправе обратиться к Исполнителю с письменным заявлением и приложением чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание.
Данное заявление необходимо направить по адресу электронной почты: dzenforest.by@gmail.com.
9.12. Предоставляемая Заказчиком персональная информация (например: паспортные данные, имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты и прочее) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные банковской платежной карточки передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются Заказчиком.
9.13. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют юридическую силу, если составлены в письменной форме и подписаны уполномоченными на то представителями Сторон.
9.14. Все приложения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.
Стороны подтверждают юридическую силу документов, полученных посредством факсимильной связи и(или) с использованием электронной почты, смс, мессенджеров или иных технологий передачи информации в электронном виде с последующим представлением оригиналов этих документов в случае, если одна из Сторона заявит о необходимости такого представления.
Исполнитель вправе вести переписку, осуществлять извещения, уведомления Заказчика с использованием электронной формы связи (в том числе – смс-сообщений, Viber, Whats App, Telegram или любых иных мессенджеров и средств коммуникации) или путем отправки по электронной почте.
Заказчик согласен на получение любой информации по договору указанными выше способами и гарантирует достоверность представленных при заключении договора контактных данных. Адрес электронной почты Заказчика, мобильный телефон Заказчика признаются аналогом собственноручной подписи Заказчика. Заказчик обязуется контролировать доступ к своей электронной почте, телефону, мессенджерам, иным данным. Исполнитель не несет ответственности за использование учетных данных Заказчика третьими лицами. Получение Исполнителем сообщений, отправленных с использованием контактных данных Заказчика, приравнивается к получению таких
сообщений от Заказчика на бумажном носителе и подписанных Заказчиком собственноручно, лицо, подписывающее электронный документ, считается определенным.
9.15. Исполнитель оставляет за собой право в любое время по своему усмотрению вносить изменения в настоящий Договор путем размещения новой редакции текста настоящего Договора на Сайте Исполнителя.
9.16. В случае несогласия с внесенными изменениями и/или дополнениями Заказчик имеет право расторгнуть настоящий Договор.
9.17. Уведомлением о расторжении настоящего Договора также признается любое письменное уведомление Заказчика, составленное на бумажном носителе, о несогласии с внесенными изменениями и/или дополнениями, либо о неприсоединении к новой редакции настоящего Договора или об отказе соблюдать его условия.
9.18. Стороны безоговорочно соглашаются с тем, что молчание (отсутствие письменных уведомлений о расторжении настоящего Договора, либо о несогласии с отдельными положениями настоящего Договора, в том числе с изменением прейскуранта на услуги) признается согласием и присоединением Заказчика к новой редакции настоящего Договора (п. 3 ст. 159 ГК).
9.19. Сторонами согласовано, что в том случае, если какое-либо из положений настоящего Договора признается не имеющим законной силы, иные положения в полной мере сохраняют свое действие на прежних условиях.
9.20. Во всем остальном, что не урегулировано настоящим Договором, Стороны руководствуются действующим законодательством Республики Беларусь.
10. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
Общество с ограниченной ответственностью «НОРЭН»
УНП 692115848
Юридический адрес: 226666 Минская область, Столбцовский район, г.Столбцы,
ул.Социалистическая, д.84Б
Р/с BY47PJCB30120745831000000933 БИК PJCBBY2
в ОАО «Приорбанк», ЦБУ 115, 220002, г.Минск, ул.Кропоткина 91А
+375 29 139 8733
УНП 692115848
Юридический адрес: 226666 Минская область, Столбцовский район, г.Столбцы,
ул.Социалистическая, д.84Б
Р/с BY47PJCB30120745831000000933 БИК PJCBBY2
в ОАО «Приорбанк», ЦБУ 115, 220002, г.Минск, ул.Кропоткина 91А
+375 29 139 8733
Приложение № 1 к Договору оферты от ?????
ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В DZEN FOREST
ПРОЖИВАНИЕ:
БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА
ТЕРРИТОРИЯ DZEN FOREST
АТМОСФЕРА И КОМФОРТ
БЕЗОПАСНОСТЬ
DZEN - ПРАКТИКИ
ЙОГА
ОДЕЖДА И ВЕЩИ
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ПРАКТИК
ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
В приоритете нашей работы — забота о гостях, создание атмосферы, позволяющей вам расслабиться и получить от отдыха максимальные удовольствие и пользу.
- ДУШЕВЫЕ И ТУАЛЕТЫ | Мы работаем в концепции глэмпинга, когда шале для проживания максимально погружены в природу, но при этом мы заботимся о лесную подстилке, растениях и не повреждаем их прокладкой коммуникаций. Благодаря этим ограничениям нам удалось интегрировать шале прямо в лес, среди елей и сосен. Комфортные туалеты и теплые душевые находятся в здании Forest Hall, а каждое лесное шале оборудовано биотуалетом. В треугольном шале личные туалеты не предусмотрены, но шале этого типа расположены ближе всего к центру локации со всеми удобствами и коммуникациями
- WI - FI | Гаджеты и цифровые технологии изменили нашу жизнь, но их чрезмерное использование ведет к серьезным последствиям для психики, мозга и тела. Поэтому мы придерживаемся политики сокращенного потребления сети интернет в рамках наших программ отдыха, чтобы получить максимальный эффект дофаминовой перезагрузки. Доступ к wi-fi с невысокой мощностью сигнала имеется только в здании Forest hall.
- ЗОНЫ БЕЗ ОБУВИ | На территории ретрит-отеля выделено несколько зон, где мы ходим босиком
- МЫ ГОТОВИМ ДЛЯ ВАС | На локации нет мангалов и пространств для самостоятельного приготовления пищи. Мы полностью сопровождаем пребывание гостей на локации и обеспечиваем трехразовым сбалансированным питанием
- NO ALCOHOL | Для того, чтобы почувствовать эффект от программ отдыха, мы рекомендуем отказаться от алкоголя на время пребывания в dzen forest
- NO SMOKING | Курение (в т.ч. вейпы) и в шале и в общих пространствах запрещено. Срабатывает пожарная сигнализация
- ПИТОМЦЫ | Да, вы можете взять с собой собаку, при проживании с питомцем оплачивается дополнительная сумма - 50 рублей. Для проживания с питомцами у нас выделено два специальных шале, номер 9 и 19. Они оборудованы всем необходимым для проживания с питомцем. Вы можете взять с собой питомца, если вы уверены в его поведении и управляемости. Учитывайте характер питомца – если он любит радостно лаять или агрессивно защищает вас от незнакомцев, то это доставит неудобство другим гостям. Также учитывайте, что вокруг дикий лес – это может быть стрессом для вашего питомца
- CHECK-OUT | При выселении шале оставьте открытым, а ключ верните на рецепцию.
БРОНИРОВАНИЕ И ОПЛАТА
- БРОНЬ ОТ 2х НОЧЕЙ | Мы хотим, чтобы каждый гость гарантировано получил результат, почувствовал магию атмосферы и ритма жизни в Dzen forest. Не спеша, позволяя себе наслаждаться отдыхом каждую минуту своего дня. Проведя более сотни кэмпов на природе в разных форматах, мы с уверенностью можем сказать - то самое состояние легкости и восстановления ощущается на третий день.
- ПРЕДОПЛАТА | Подтверждение бронирования происходит только после внесение предоплаты в размере 50% от стоимости программы отдыха.
- ОТМЕНА БРОНИРОВАНИЯ | Вы можете отменить или перенести бронирование бесплатно за 14 дней до даты заезда. При отмене бронирования менее, чем за 14 дней до даты заезда, предоплата не возвращается.
ТЕРРИТОРИЯ DZEN FOREST
- ПАРКОВКА | Согласно нашей экологической политике и условиям лесопользования, в dzen forest запрещено парковать машины на территории комплекса. Специально обустроенный паркинг находится - в 500 метрах от рецепции
- ЭКОЛОГИЯ ЛЕСА | В Дзен Форест мы с любовью и уважением относимся к прилегающей территории — ведь это часть вековой пущи, уникального природного наследия. Ежеквартально мы проводим генеральную чистку леса. На территории комплекса установлены специальные контейнеры для мусора. Мы будем благодарны, если увидев мусор в лесу, вы заберете его с собой и на территории комплекса утилизируете. Приятно вместе заботится о природе, в которую приезжаем за вдохновением и покоем.
АТМОСФЕРА И КОМФОРТ
- NO MUSIC | На территории ретрит-отеля запрещена громкая музыка, как в общих зонах, так и в шале
- ТИШИНА | Наше пространство создано специально для отдыха и расслабления, мы будем благодарны, если вы переведете телефон в беззвучный режим и постараетесь общаться немного тише с персоналом или другими гостями. Мы также просим уважать пространство других гостей и вступать в коммуникацию при взаимном согласии
- ЧАЙНАЯ ЗОНА | Мы рады, когда вы берете кружечку горячего чая на прогулку или пробуете для себя что-то новое из нашего чайного уголка. Он работает для вас 24 часа. Это зона самообслуживания, поэтому будет ожидать чистоты и порядка
- ПОЛОТЕНЦА | Полотенца в зоне умывальников предназначены только для рук. Если вы хотите принять душ, возьмите с собой полотенце из шале.
БЕЗОПАСНОСТЬ
- Dzen forest находится в лесу, без заборов и ограничений. Также на территории имеются лестницы, значительная высота, водоемы. Поэтому мы настоятельно не рекомендуем брать детей на отдых, т.к. в комплексе отсутствует детская инфраструктура. Dzen forest – лагерь для взрослых, с тишиной и комфортом, который мы обязаны обеспечивать для всех гостей.
- ГАМАК НА КРЫШЕ | Гамаки предназначены только для спокойного отдыха. Запрещено прыгать на гамаке.
DZEN - ПРАКТИКИ
- Чтобы погрузиться в процесс, пожалуйста устройтесь удобно, отложите гаджеты и постарайтесь оставаться в моменте на протяжении всей церемонии.
ЙОГА
- Обязательно предупредите преподавателя перед занятием, если у вас имеются какие-либо травмы, хронические заболевания.
- Если во время выполнения асаны вы чувствуете дискомфорт или болезненные ощущения, нужно обязательно обратиться к преподавателю. Вам подберут именно те асаны, которые будут полезны и безопасны для вашего текущего состояния. Продолжать находиться в асане при нарастающих болевых ощущениях - опасно для здоровья.
- До занятия и после него вы можете обсудить интересующие вас вопросы с преподавателем и другими занимающимися, однако во время класса воздержитесь от разговоров.
- В процессе тренировки принципиально важно следовать указаниям преподавателя и не допускать «самодеятельности» в процессах входа, выхода и отстройки асан. Задача наших инструкторов - обеспечить корректную и эффективную практику. Ваша задача - внимание к объяснениям и своим ощущениям.
- Мы рекомендуем вам не беспокоиться о возможных несовершенствах формы и уделить внимание внутренним ощущениям. Йога - это не сиюминутный результат, а поступательное развитие ваших возможностей. Будьте внимательны к себе, к своим состояниям, и не гонитесь за совершенством формы, оно придет со временем.
ОДЕЖДА И ВЕЩИ
- Для вашего удобства, мы рекомендуем использовать сумки. Дорожки к лесным шале - это лесные тропы и чемоданы на колесиках передвигать крайне неудобно.
- Для занятий йогой хорошо подходит легкая, не стесняющая движения одежда из натуральных тканей: штаны/лосины и удобная майка. В холодное время года мы также рекомендуем брать кофту и теплые носки для заключительной медитации.
- Администрация dzen forest не несет ответственности за оставленные в лесу вещи.
ОБОРУДОВАНИЕ ДЛЯ ПРАКТИК
- Для комфортной практики мы предоставляем - кирпичи, коврики и одеяла. По окончанию занятия необходимо аккуратно сложить пропсы на место. Наличие личного коврика для практики, приветствуется. Наши коврики регулярно проходят обработку.
ДОГОВОРНЫЕ ОТНОШЕНИЯ
- Все возникающие вопросы, недопонимания администрация студии предлагает решать в спокойной дружественной манере, не мешая отдыху других посетителей.
- Помните, что администраторы четко следуют правилам комплекса DZEN FOREST. Если их ответ не соответствует вашим ожиданиям, это не говорит о предубеждении по отношению лично к вам.
- Приобретая программу отдыха, вы принимаете публичный договор оферты ретрит-отеля Dzen Forest. Правила комплекса Dzen Forest являются неотъемлемой частью договора оферты.
- Мы просим вас уважать наши правила, они хорошо продуманы и созданы для того, чтобы всем было удобно. Это наша позиция, соответствующая нашим ценностям и этикету
В приоритете нашей работы — забота о гостях, создание атмосферы, позволяющей вам расслабиться и получить от отдыха максимальные удовольствие и пользу.
Администрация комплекса оставляет за собой право отказать в обслуживании клиенту в случае неоднократного или грубого (нарочитого) нарушения данных правил в соответствии с публичным договором оферты №2 от 04.01.2021.
ВАЖНО